Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de denúncies anònimes de Ximenez Group
D'acord amb el que disposa la normativa de protecció de dades vigent, les societats que conformen Grup Ximenez amb accés al Canal són responsables de l'tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades en les consultes i denúncies. Tant aquestes com els experts externs contractats compleixen amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autorizado.La plataforma està dissenyada per aplicar la normativa vigent en protecció de dades personals, en concret l'article 24, de canals de denúncia.
Està garantit l'anonimat en la denúncia?
En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, ha d'establir el seu propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució. El canal li oferirà un usuari i clau per accedir a l'avanç de la denúncia. El canal és independent de l'empresa i no registra informació de la ip des d'on es connecta.
He perdut la clau d'accés per consultar l'estat de la denúncia Què puc fer?
Lamentablement, i per motius de seguretat, només el alertador coneix el seu codi d'accés i la seva clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix.
Per què he de denunciar el que sé?
La integritat, la responsabilitat i la transparència són valors fonamentals per a Grup Ximenez. Tenim l'obligació de conèixer i comprendre el nostre Codi d'Ètica. Així mateix, tenim la responsabilitat d'informar sobre qualsevol possible incompliment del nostre Codi.
Puc denunciar una situació laboral si no pertanyo a l'empresa?
Sí. El canal està obert perquè diferents actors de l'ecosistema empresarial puguin ajudar a detectar activitats no lícites. En qualsevol cas, si es tracten de reclamacions sobre el servei ofert, hi ha altres canals habilitats per a presentar aquestes queixes.
Quan rebré resposta sobre la meva denúncia o consulta? Quin és el termini de resolució?
El Comitè d'Ètica de comunicar l'acceptació de la denúncia / consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d'un màxim de 90 dies, llevat que la complexitat de el cas requereixi d'un termini major de forma justificada.
Qui gestiona el canal de denúncies?
El Canal és gestionat per especialistes de Compliment Normatiu de les societats de Grup Ximenez amb accés a Canal, amb la col·laboració, si cal, d'experts externs.
Qui gestiona les denúncies?
El Comitè d'Ètica. Els membres de Comitè d'Ètica inicien les corresponents investigacions. Si es considera necessari s'externalitza la investigació. Les persones que intervinguin en la investigació estan subjectes també a l'deure de confidencialitat i a la política de privacitat.
Què passa si, posteriorment, es comprova que el contingut d'una denúncia és fals?
L'important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per creure que els fets notificats són verídics. Grup Ximenez no espera que el alertador investigui els fets. El Comitè d'Ètica és qui ha d'assumir aquesta funció. Si la investigació conclogués que no s'ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificador ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap tipus de represàlia.
Què és el Canal de Denúncies de Grup Ximenez?
És un mitjà de comunicació que Grup Ximenez posa a disposició de tots aquells col·lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d'aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides als àmbits d'aplicació de el Codi Ètic o de qualssevol una altra política i norma interna d'aplicació de Grup Ximenez.
S'han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant d'aquesta manera la seva gestió i l'emplenament dels formularis d'obtenció de dades.
Si hi ha una urgència hauria d'utilitzar aquest canal?
No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.